Centralinista e Receptionist

40 ore

Tremezzina + Como

Cosa imparerai

Accoglienza professionale e comunicazione con il cliente
Gestione del centralino e della telefonia digitale
Software gestionali per hotel e reception (PMS)
Check-in, check-out e gestione delle prenotazioni
Comunicazione scritta: email, messaggi, corrispondenza
Gestione reclami e situazioni difficili
Elementi di inglese per il front office
Normativa sulla privacy (GDPR) nel trattamento dei dati clienti

Competenze che acquisirai

Gestire l'accoglienza clienti in modo professionale
Operare con i principali software gestionali di reception
Gestire comunicazioni telefoniche e via email
Risolvere reclami e situazioni critiche con efficacia

Corso 100% gratuito finanziato da Regione Lombardia e Unione Europea nell'ambito del Programma GOL (Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori). Per accedere occorre essere in possesso dei requisiti di idoneità.

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Seleziona la sede in cui preferiresti frequentare il corso. *

Comoc/o Starting Work, Piazzale Monte Santo 4

Tremezzinac/o Coop. Azalea

Ho letto l' informativa sulla privacy e acconsento al trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR (Reg. UE 2016/679) per la gestione della mia iscrizione ai corsi GOL. *

Desidero ricevere aggiornamenti sui nuovi corsi e le attività di Mestieri Lombardia – Starting Work (opzionale, disiscrizione sempre possibile).

Cosa imparerai

Competenze che acquisirai

Iscriviti al corso

1. Dati anagrafici

2. Situazione lavorativa

3. Corsi di interesse

4. Sede preferita

5. Privacy e consensi